DIF ESTATAL FORTALECE A LAS FAMILIAS, MEDIANTE LA SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS



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A través del Modelo para la Solución Pacífica de Conflictos en la Familia el Sistema Estatal
para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF Estatal), busca brindar herramientas para
lograr una mejor gestión de las situaciones de conflicto, con el propósito de evitar que
lleguen al ámbito judicial o al uso de la violencia.

La Dirección de Bienestar Familiar, ofrece este servicio como una estrategia con
perspectiva familiar y comunitaria, a fin de promover el desarrollo integral de las familias,
al apoyarlas para solucionar los conflictos que viven sus integrantes. Mediante estas
acciones se busca que desempeñen sus funciones y fortalezas ante los conflictos, se
previene que estos aumenten y se promueve la corresponsabilidad con las instituciones.

El Modelo retoma los principios rectores de la mediación, en donde la atención está
regida por la voluntariedad, confidencialidad, neutralidad, legalidad, honestidad,
imparcialidad y equidad. En el proceso, el prestador de servicio es denominado facilitador;
su labor es propiciar y facilitar el diálogo y el entendimiento entre las partes, además de
ayudarles a generar las condiciones para que lleguen a un acuerdo.

La solución pacífica de conflictos tiene 4 ejes de acción: la sensibilización, en donde las y
los facilitadores son los primeros que se convencen de los beneficios de estas
herramientas; la capacitación, además de tomar un curso-taller, las y los facilitadores se
actualizan constantemente y mediante la réplica pueden formar nuevos facilitadores.

Otro de los ejes es el compromiso para brindar un servicio oportuno a las necesidades de
las personas usuarias; y por el último el seguimiento, en donde quien facilitó el proceso
establece la comunicación con las personas para acompañarles en el cumplimiento de los
compromisos.

Las personas interesadas en participar en procesos de solución pacífica de conflictos,
pueden acudir a las oficinas de la Dirección de Bienestar Familiar, ubicadas en Pedrera de
Guadalupe S/N, atrás de la zona de estacionamiento de Fenapo, Prolongación Calzada de
Guadalupe esquina Periférico sur.

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Publicado por Giovanni Perez
Fecha de publicacion:noviembre 5, 2018 4:37 pm

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